ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Πολιτική επιστροφής
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σας για να ζητήσετε αλλαγή.
Για να δικαιούστε αλλαγή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε,αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς. Εάν υπάρχει ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ακυρώνεται η δυνατότητα αλλαγής.
Έχετε την δυνατότητα να πραγματοποιήσετε αλλαγή με προϊόντα ίσης η μεγαλύτερης αξίας και έχετε το δικαίωμα να πραγματοποιήσετε έως 2 συνεχόμενες αλλαγές. Σε περιόδους μεγάλων εκπτώσεων δεν γίνεται αλλαγή σε προϊόντα με έκπτωση. Δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής σε προϊόντα με έκπτωση πάνω από 40%.
Για να ξεκινήσετε μια αλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο stellamizerakicollection@
Οι τιμές αλλαγών ανά αποστολή εντός Ελλάδας είναι 8€ και για Κύπρο είναι 20€
Οι αλλαγές γίνονται αποκλειστικά από συνεργαζόμενη με εμάς εταιρία κούριερ για να ισχύουν οι παραπάνω τιμές.
Η αλλαγή προϊόντος γίνεται χέρι με χέρι με τον κούριερ, δηλαδή αφού έχετε επικοινωνήσει με εμάς μέσω γραπτού μηνύματος στο instagram για το προϊόν η τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε, έπειτα διαλέγετε το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να κάνετε την αλλαγή και όταν σας φέρει τα νέα προϊόντα ο κούριερ του δίνεται αυτό ή αυτά που αλλάζετε.
Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί αλλαγή δεν θα γίνονται δεκτά. Δεν πραγματοποιούμε επιστροφές χρημάτων, μπορεί να γίνει αλλαγή μόνη με άλλο προϊόν.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο stellamizerakicollection@
Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας μέσω instagram αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε Και να προχωρήσουμε είτε σε αντικατάσταση, είτε σε επιδιόρθωση είτε σε αλλαγή.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως μαγιό, εσώρουχα και κορμάκια ) για λόγους υγιεινής.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές δωρο κάρτας. Επίσης δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές και οι επιστροφές προϊόντων που αφορούν ειδική προσφορά 1+1 ή 2+1 όπως και προϊόντων με έκπτωση άνω των 50% και επίσης δεν γίνεται αλλαγή ή επιστροφή προϊόντων χωριστά τα οποία αποτελούν σετ. Στις αλλαγές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εκπτωτικά κουπόνια.
Η ομάδα μας είναι πάντα στην διάθεση σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας 24 ώρες το 24 ωρο για να σας βοηθήσουμε μέσω γραπτού μηνύματος στο instagram για να επιλέξετε το ιδανικότερο νούμερο για εσας κατόπιν συνεννόησης ώστε να μην χρειαστεί να μπείτε σε διαδικασία αλλαγής. Αν κατόπιν δικής μας επιλογής για το νούμερο που σας ταιριάζει καλύτερα, χρειάζεστε αλλαγή στο νούμερο, αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος αλλαγής χωρίς δίκη σας επιβάρυνση. Αν η επιλογή στο νούμερο γίνει από εσάς επιβαρύνετε εσείς το κόστος αλλαγής.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή, καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλ: 21 0578 2292
Οι αλλαγές που αφορούν άλλο χρώμα ή άλλο προϊόν γίνονται με δίκη σας επιβάρυνση.
Διευκρινίζεται ότι, για τη διαδικασία αλλαγής – επιστροφής θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά σας. Πιο συγκεκριμένα, για αγορές από το eshop αποστέλλετε το αίτημά σας στο e-mail μας, για αγορές από το instagram αποστέλλετε μήνυμα στη σελίδα μας, για αγορές από το φυσικό κατάστημα επικοινωνείτε με το κατάστημα.
Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή ελαττωματικού προϊόντος δεν επιβαρύνετε με έξοδα αλλαγής.
Οι Αλλαγές των προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο με προϊόντα της ίδιας εποχής ( δεν πραγματοποιούνται αλλαγές με προϊόντα άλλης εποχής π.χ. καλοκαιρινά με χειμωνιάτικα και αντίστροφα).